ビジネスマナー3日目。

電話対応についての講義を受けたが・・・
簡単なロープレなのに駄目駄目で打ちのめされた。

まさか、ね。
前職の職種上、講座の内容は馴染み深いものだったし、
ロープレ内容も現場で何度もやってきた事・・・の、はずだった。

なんだろう、
メモした紙を読んでいるはずなのに
「全く違う事を言っていた」なんて。

よく分からないと思うので、
もう少し詳しく説明すると以下の通り。

講師が電話を掛ける側（架電者）で、
自分は受ける側（受電者）というシチュエーション。
架電者が言った内容をメモって、
自分が復唱する為に、メモを読み上げる。

でも自分は自覚無くメモとは違う事を読み上げたのだ。

そこまで緊張していたのか・・・？

講師から間違いを指摘されても
自分は正しい事を言ったつもりなので
暫く理解もできず、
「分かった」時には自分の気が狂ったかとすら思った。

怖えー・・・。
別の意味でも自信を失いましたよ。

ひとまず冷静になるんだ。be coolだ！