ビジネスマナー3日目。

電話対応についての講義を受けたが・・・
簡単なロープレなのに駄目駄目で打ちのめされた。

まさか、ね。
前職の職種上、講座の内容は馴染み深いものだったし、
ロープレ内容も現場で何度もやってきた事・・・の、はずだった。

なんだろう、
メモした紙を読んでいるはずなのに
「全く違う事を言っていた」なんて。

よく分からないと思うので、
もう少し詳しく説明すると以下の通り。

講師が電話を掛ける側（架電者）で、
自分は受ける側（受電者）というシチュエーション。
架電者が言った内容をメモって、
自分が復唱する為に、メモを読み上げる。

でも自分は自覚無くメモとは違う事を読み上げたのだ。

そこまで緊張していたのか・・・？

講師から間違いを指摘されても
自分は正しい事を言ったつもりなので
暫く理解もできず、
「分かった」時には自分の気が狂ったかとすら思った。

怖えー・・・。
別の意味でも自信を失いましたよ。

ひとまず冷静になるんだ。be coolだ！

部屋での勉強に行き詰って最寄の図書館へ行く事にした。

無いものねだりかも知れないけど、
勉強机も無いし・・・、
誘惑も多いし・・・ね。

それにしても最近の図書館は凄いなぁ・・・
インターネットコーナーがあるのはなんとなく分かるけど、
無線LANコーナーまであるとは。

色々設備を利用する為には貸し出しカードが必要との事だったので
先に作っておいた。

肝心の勉強もばっちし。
しかし、ペンをカチカチ鳴らすのも憚られるほどの静けさで少し怖かった。

これからもっと寒くなって外に出るのも億劫になりそうだけど、
意外と近所にあったので活用したいな・・・。

でも歩いて行くには結構厳しいしなぁ・・・。
と、なると・・・・チャリ・・・か。

全5回、毎週土曜日開講の第2回ビジネスマナーインストラクター講座を受けてきた。

毎回他の参加者の意識の高さに穴があったら入りたいぐらいの気持ちになる。

特に以前勤めていた会社ではマナー研修的なものはなく、
自分は先輩のやり方を見ながら覚えてきた。
ネットや書籍から知識を得る事もあるが、
本当に重要なポイントを外してしまう危険性もある。
講座を受ける度に、
それらを自覚してとりこぼしが多かったと改めて痛感するわけである。

しかし、講義の中には自分が教わらずとも実践していた事もあり
嬉しかった。

それと、今まで「こうなんだろうな」と
ぼんやりと思っていた事をはっきりとさせ、
形に落とせる事に意義を感じた。

残り3回、頑張ろう。

前回のエントリーでも書いた「資格取得」を目指して、
本日もテキストを買ってきた。

やはり高いと思ったが、自分への投資と割り切るしかない。
ともかく、ようやくこれで全部揃ったかな。

なんとなく定規でテキスト全冊分の厚さを測ってみたら13cmあった。
受けようと思っている資格は4種類なので1種あたり約3cmか・・・

ちなみに以下が来年の2月までに受けるつもりの資格試験。
自分を追い込む為に試験名を晒しとく事にしよう。
・FP技能士3級　2010/1/24
・秘書検定2級　2010/2/7
・販売士3級　2010/2/17
・日商簿記検定2級　2010/2/28

特に日商簿記は過去にあともう少しの所で取り逃した苦い経験を持つので
何としてでも受かりたい。

他の資格は合格を目指すものの、
その分野においての知識を得て視野を広げる事が第一の目的です。

・・・四兎を追うもの一兎を得ず、みたいな感じにならないように頑張ります。。

いくつかの資格を取る為に問題集やらテキストを購入した。
高い。
1冊2,000円以上とか、セットで4,500円以上って何だろう。
その金額で息切らしている自分は死ねばいいの？

それと、電卓。
中国で1,500円程度のものが日本で約5,000円って何事？
ああ、こんな事なら人にあげないで持って帰ってくれば良かった・・・。

むしろ、昔ちゃんと手を抜かず勉強しておけばよかったのだ。
過去に受験した際、担当教師に「お前、あと1問で合格ラインだったぞ」と言われたのを思い出す。

昨日の事といい、
まさに後悔先に立たずとはこの事を言うのだろう。

でも、次に進む為にまたやるしかない。
それが現実。